سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم الشركة الدولية لصيانة الأجهزة المنزلية ("الشركة") بحماية خصوصية عملائها. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند تواصلك معنا أو استخدامك لخدماتنا.

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات التواصل: الاسم، رقم الهاتف، العنوان البريدي أو الإلكتروني عند التسجيل أو طلب الخدمة.
• تفاصيل الجهاز: نوع الجهاز، طراز الجهاز، وطبيعة العطل المبلّغ عنه.
• بيانات الموقع: عنوانك لتحديد مناطق الخدمة المتاحة عند طلب زيارة منزلية.
• معلومات التواصل: سجلات المكالمات والرسائل لتحسين جودة خدماتنا.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم وتنسيق خدمات الصيانة المطلوبة.
• التواصل معك بشأن مواعيد الصيانة وحالة الجهاز.
• إرسال إشعارات تتعلق بالصيانة الدورية أو العروض إذا وافقت على ذلك.
• تحسين جودة خدماتنا وتطوير أنظمة العمل الداخلية.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

حماية بياناتك

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الحذف. يقتصر وصول الموظفين على البيانات اللازمة لأداء مهامهم فقط.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

• مزودي الخدمات المساعدين في تقديم خدماتنا (بموجب اتفاقيات سرية ملزمة).
• الجهات القانونية إذا استلزم الأمر ذلك بموجب القانون المصري.

حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك في الحالات التي يجيزها القانون.
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت.

ملفات الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات ارتباط محدودة لتحسين تجربة التصفح. لا نستخدم ملفات الارتباط لتتبع سلوكك على مواقع أخرى أو لأغراض إعلانية.

تعديلات السياسة

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم الإعلان عن التعديلات الجوهرية عبر صفحة الموقع وتحديث تاريخ آخر تعديل.

التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بخصوصية بياناتك، يرجى التواصل معنا:

• هاتف: 19089
• العنوان: ١٠ شارع عمر طوسون، متفرع من أحمد عرابي، المهندسين، القاهرة